US Cars Importation intervient principalement en France. AutoScout24 étant une plateforme européenne, nos annonces peuvent être vues depuis de nombreux pays, ce qui génère parfois des demandes auxquelles nous ne pouvons pas donner suite.
AutoScout24 est consulté en France, mais aussi en Allemagne, en Italie, en Belgique, aux Pays-Bas et dans de nombreux autres pays européens.
La diffusion de nos véhicules sur cette plateforme peut donc générer des demandes provenant de toute l’Europe.
Or, US Cars Importation n’a pas vocation à commercialiser ses services dans l’ensemble de ces pays. Notre organisation, nos procédures administratives et notre accompagnement sont conçus principalement pour les personnes souhaitant acheter, importer ou immatriculer un véhicule en France.
Un utilisateur situé en Allemagne, en Italie ou dans un autre pays européen peut voir une annonce publiée par US Cars Importation et nous contacter.
S’il ne reçoit pas de réponse, il peut considérer son expérience comme insatisfaisante et publier un avis négatif. Nous comprenons cette réaction.
Cependant, dans de nombreux cas, cette personne n’a jamais été cliente de US Cars Importation et n’a bénéficié d’aucune prestation de notre entreprise.
Personnes ayant confié à US Cars Importation un véritable projet d’achat, d’importation, d’immatriculation ou de livraison en France.
Utilisateurs européens ayant demandé des informations alors que leur projet ne correspondait pas à notre zone d’activité.
Personnes ayant uniquement envoyé une demande au sujet d’une annonce, sans avoir engagé de prestation.
Notre métier consiste à accompagner des particuliers et des professionnels dans leurs projets automobiles en France.
Selon les dossiers, notre intervention peut comprendre la recherche du véhicule, son importation, son transport, les démarches administratives, l’homologation éventuelle, l’immatriculation et la livraison.
Nos équipes doivent donc naturellement concentrer leur disponibilité sur les dossiers correspondant réellement à notre activité.
Une absence de réponse à une demande provenant de l’étranger ne signifie pas qu’un client français a été mal accompagné.
L’importation d’un véhicule nécessite de nombreuses démarches : achat, vérifications, transport, douane selon la provenance, conformité, homologation éventuelle et immatriculation.
Nous préférons consacrer notre temps à suivre correctement ces dossiers plutôt que de promettre une disponibilité commerciale dans toute l’Europe alors que ce n’est pas notre métier.
Cette organisation peut parfois générer de l’incompréhension sur une plateforme internationale comme AutoScout24. C’est précisément la raison pour laquelle nous publions cette clarification.
US Cars Importation est un importateur automobile dont l’activité est destinée au marché français.
La présence de nos annonces sur une plateforme européenne comme AutoScout24 peut générer des demandes provenant de nombreux pays.
Certaines évaluations négatives peuvent donc être liées à des demandes auxquelles nous n’avons pas répondu parce qu’elles provenaient de marchés que nous ne couvrons pas. Elles ne doivent pas être automatiquement interprétées comme des avis concernant une prestation d’importation réalisée pour un client français.
Notre équipe peut vous accompagner dans votre projet d’importation, d’immatriculation ou d’achat de véhicule.